POLICY – TERMINI E CONDIZIONI

Si prega di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni.

1. Prenotazione e carta di credito a garanzia

  • Il servizio di prenotazione, gestito da superbexperience.com per Cetaria, prevede l’inserimento di un numero di carta di credito valido come garanzia della prenotazione.
  • Al momento della prenotazione non sarà prelevata alcuna somma. Le informazioni della carta saranno trattenute esclusivamente a garanzia della prenotazione stessa.
  • La prenotazione risulterà convalidata solo alla ricezione dell’email di conferma.
  • Per le prenotazioni di 6 o più persone, è necessario contattarci tramite email all’indirizzo cetaria@gmail.com oppure telefonicamente al numero 089 2961312.

2. Cancellazione della prenotazione

È possibile cancellare la prenotazione attraverso l’email di conferma oppure contattando direttamente il ristorante, con almeno 72 ore di anticipo rispetto all’orario della visita, senza incorrere in alcuna penalità.

3. Mancata presentazione, cancellazione tardiva e modifiche non concordate

Verrà applicata una penale di € 100,00 (cento euro) per ogni coperto mancante nei seguenti casi:

  • Mancata presentazione (No Show).
  • Cancellazione tardiva, oltre il termine previsto delle 72 ore di anticipo.
  • Modifiche non concordate del numero di persone.

Per l’importo addebitato sulla carta di credito dalla società terza verrà emesso un documento fiscale.

4. Orari e ritardi

Si prega di rispettare l’orario della prenotazione.

Saranno concessi 15 minuti di tolleranza. Superato tale termine, Cetaria sarà autorizzata a cancellare la prenotazione e addebitare la penale prevista per il No Show.

5. Modifiche successive e piattaforme di terze parti

In caso di modifica successiva della prenotazione, farà fede l’ultima modifica e il contratto si riterrà tacitamente rinnovato alle medesime condizioni.

Cetaria non risponde di eventuali disfunzioni, perdite di dati o falle di sicurezza delle piattaforme proprietarie di terze parti utilizzate per la gestione online del servizio di prenotazione.

6. Allergie, intolleranze e preferenze alimentari

Chiediamo alla gentile clientela di comunicare, all’atto della prenotazione:

  • Eventuali allergie.
  • Eventuali intolleranze alimentari.
  • Eventuali cibi non graditi per gusto personale.

Queste informazioni ci permettono di garantire la migliore esperienza possibile, senza creare disservizi.

7. Bambini

La presenza di bambini di età inferiore ai 10 anni deve essere comunicata all’atto della prenotazione.

In caso contrario, non saremo in grado di prevedere un menù differente o di soddisfare richieste specifiche.

8. Animali domestici

Cetaria è un ristorante Pet Friendly e accetta animali domestici di piccola taglia, fino a 10 kg.

Preghiamo i gentili proprietari di comunicarne la presenza in fase di prenotazione, così da poter dedicare loro il giusto spazio e un maggiore comfort.

9. Gift Card: validità e condizioni di utilizzo

  • La Gift Card ha una validità di 60 giorni.
  • Non è utilizzabile il sabato, la domenica, nei giorni festivi o in occasione di menù speciali.
  • In caso di No Show o cancellazione tardiva, oltre il termine previsto delle 72 ore di anticipo, per una prenotazione effettuata tramite Gift Card, il voucher viene annullato.
  • La prenotazione deve essere effettuata nella sezione PRENOTA.
  • Nelle note della prenotazione deve essere obbligatoriamente indicato il codice alfanumerico seriale generato all’emissione del buono regalo.

Consigliamo di prenotare con largo anticipo, poiché il Ristorante Cetaria dispone di soli 3 tavoli e, per ogni servizio, solo uno di essi è dedicato ai possessori di Gift Card.

CONDIZIONI E INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO – GIFT CARD

Questo testo si basa sulle normative europee e italiane in materia di contratti a distanza e commercio elettronico (art. 52 e seguenti del Codice del Consumo), specificando la deroga al diritto di recesso nel momento in cui il codice viene visualizzato o consegnato.

1. Diritto di recesso standard: 14 giorni

Ai sensi della normativa vigente, l’acquirente, in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto della Gift Card entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della stessa, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi aggiuntivi, salvo quanto stabilito al punto successivo.

2. Eccezioni ed esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ed è da intendersi espressamente decaduto qualora si verifichi una delle seguenti condizioni.

A. Visualizzazione o consegna del codice

La Gift Card è stata consegnata in formato digitale e il relativo codice è stato visualizzato, rivelato, inviato o consegnato al destinatario o all’acquirente.

La visualizzazione oppure la generazione e l’invio del codice univoco equivalgono all’inizio dell’esecuzione del servizio e comportano la perdita del diritto di recesso, in quanto il codice è immediatamente utilizzabile per la prenotazione o il pagamento presso il ristorante.

B. Utilizzo parziale o totale

La Gift Card è già stata utilizzata, anche solo parzialmente, per l’acquisto di beni o servizi presso il ristorante.

C. Acquisto in sede

La Gift Card è stata acquistata direttamente presso il ristorante, in quanto la tutela del recesso si applica esclusivamente ai contratti conclusi a distanza o online.

Consenso espresso

Contestualmente al completamento dell’acquisto e all’invio o alla visualizzazione del codice della Gift Card, l’acquirente accetta e dichiara espressamente di prestare il proprio consenso all’inizio immediato dell’esecuzione del contratto, riconoscendo che, con tale visualizzazione o invio, perde definitivamente il diritto di recesso.

3. Come richiedere il recesso, se ancora esercitabile

Nel solo caso in cui il codice non sia ancora stato visualizzato o inviato — ad esempio, in caso di acquisto programmato con invio in data futura e richiesta effettuata prima dell’invio o della consegna — l’acquirente potrà esercitare il recesso inviando una comunicazione esplicita tramite il link dedicato e compilando i seguenti campi:

  • Email.
  • Numero d’ordine.

Il rimborso verrà eseguito entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale.